Futuretech komponenti ir apņēmušies nodrošināt klientus ar uzticamiem elektroniskiem komponentiem un piegādes ķēdes pakalpojumiem.Visi produkti pirms nosūtīšanas tiek veikti visaptveroša pārbaude un pārbaude, un pārbaudes joma ir pakļauta klienta apstiprināšanai.Tā rezultātā kvalitātes problēmas ir reti.Tomēr mēs saprotam, ka komponentu iepirkuma laikā var rasties gadījuma rakstura neatbilstības, tranzīta bojājumi vai piegādes variācijas.Tālāk ir aprakstītas mūsu vispārīgās procedūras, lai apstrādātu atdevi un ar produktiem saistītās bažas:
1. Atgriešanās preču atļauja (RMA)
Visas atdeves ir iepriekš jāapstiprina ar Futuretech komponentiem, un tām jāpievieno derīga atgriešanās preču atļauja (RMA) numurs.Neatļauta atdeve netiks pieņemta.
Atgriešanās pieprasījumi jāiesniedz 7 kalendārajās dienās pēc preču saņemšanas.Pieprasījumi, kas iesniegti ārpus šī laika grafika, nedrīkst apstrādāt.
Klientiem ir jāsniedz informācija par pasūtījumu, produktu etiķetes fotoattēli un problēmas apraksts, lai atvieglotu atgriešanās pieprasījuma novērtēšanu.
2. Pieņemami atgriešanās apstākļi
Atgriešanās vai nomaiņas pieprasījumi tiks apsvērti šādos nosacījumos:
Saņemtais produkts neatbilst secībai modeļa, daudzuma vai zīmola izteiksmē;
Transporta laikā produkts ir redzami bojāts (jāziņo 24 stundu laikā pēc piegādes);
Produktam ir funkcionāli defekti, ko neizraisa cilvēku kļūdas vai nepareiza izmantošana, ar rakstisku testa ziņojumu un neveiksmes analīzes attēliem, ko nodrošina klients;
Citi ārkārtas apstākļi, kas savstarpēji apstiprināti ar iepriekšēju vienošanos.
3. Neatkarīgi atgriešanās apstākļi
Mēs parasti nepieņemam atdevi šādos apstākļos:
Produkts ir bojāts iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu uzņēmumu;
Klients ir pasūtījis nepareizu produktu vai daļas numuru;
Produkts ir pielāgots pasūtījums, speciāli iegūts vai nestandarta akciju prece;
Produktam trūkst oriģināla iepakojuma vai arī tam ir bojātas etiķetes, padarot to neizsekojamu.
4. Atgriezties vadāmība un atbildība
Ja jautājums tiek noteikts kā Futuretech komponentu atbildība, mēs segsim atgriešanas nosūtīšanas izmaksas un nodrošināsim atmaksu vai nomaiņu.
Ja problēma ir saistīta ar klienta kļūdu, klients būs atbildīgs par atgriešanas nosūtīšanu un visām piemērojamajām apstrādes maksām.
Kompensācijas tiks apstrādātas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi vai piemēro kā kredītu pret nākotnes rēķiniem, par ko vienojas abas puses.
5. Pakalpojuma saistības
Futuretech komponenti ir apņēmušies izmantot profesionālu un caurspīdīgu pieeju klientu apkalpošanai.Mēs cenšamies piedāvāt elastīgus un praktiskus pēcpārdošanas risinājumus.Ja jums ir jāapspriež atgriešanās vai apmaiņa, kas saistīta ar noteiktu pasūtījumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim pēc iespējas ātrāk.
